Dasar Privasi grab88 — Keselamatan Data Pengguna Malaysia yang Dipercayai

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh grab88 ("kami", "platform", "syarikat") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform grab88 melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital yang disediakan oleh kami.

grab88 mengambil perlindungan privasi dengan sangat serius. Dalam dunia digital hari ini, kepercayaan yang anda berikan kepada kami dengan berkongsi maklumat peribadi adalah sesuatu yang kami tidak anggap ringan. Setiap keputusan tentang bagaimana data dikumpul, digunakan dan dilindungi dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan pengguna kami — khususnya peminat hiburan dalam talian Malaysia yang telah menjadi tulang belakang komuniti grab88.

Dasar ini menerangkan dengan jelas hak-hak anda sebagai pengguna, tanggungjawab grab88 sebagai pengawal data, dan bagaimana kami memastikan maklumat anda sentiasa berada dalam tangan yang betul. Dengan menggunakan platform grab88, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.

grab88 mengumpul pelbagai kategori data berdasarkan jenis interaksi anda dengan platform. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar ini:

grab88 tidak mengumpul maklumat yang tidak berkaitan dengan tujuan di atas. Kami tidak meminta dokumen berlebihan, dan setiap permintaan maklumat tambahan akan disertai penjelasan yang jelas tentang sebabnya diperlukan.

grab88 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data yang dikumpul:

• Pengesahan identiti dan KYC: Memastikan setiap pengguna adalah individu yang benar, memenuhi syarat umur minimum 18 tahun, dan mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Penyediaan perkhidmatan: Mengurus akaun, memproses deposit dan pengeluaran, mengkreditkan bonus dan mengekalkan rekod permainan anda.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah akses tidak dibenarkan, pemilikan berbilang akaun, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi (dengan kebenaran anda).
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi teknikal platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kawal selia, mematuhi perintah mahkamah dan bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berwenang apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyediakan sokongan yang sesuai apabila diperlukan.

grab88 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, pendedahan, perubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan grab88 dilindungi oleh protokol penyulitan tahap bank. Tiada maklumat sensitif yang boleh dipintas semasa dalam perjalanan.
• Penyulitan data rehat: Semua data yang disimpan dalam pangkalan data grab88 turut disulitkan, memastikan perlindungan berlapis walaupun sekiranya berlaku pencerobohan fizikal.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan grab88 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dibenarkan mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem pengesahan berlapis tersedia untuk semua akaun grab88, menambah lapisan keselamatan tambahan terhadap akses tidak dibenarkan.
• Audit keselamatan berkala: grab88 menjalankan penilaian keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kerentanan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pelan tindak balas insiden: grab88 mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang insiden keselamatan data, termasuk prosedur pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan.

grab88 tidak pernah menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda milik anda, dan kami bertindak hanya sebagai penjaga amanah.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana grab88 perlu berkongsi data dengan pihak-pihak berikut, semata-mata untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi:

• Pemproses pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diluluskan, yang terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dengan grab88.
• Penyedia pengesahan identiti: Untuk tujuan KYC, beberapa maklumat pengguna mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan.
• Pihak berkuasa yang berwenang: grab88 akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, permintaan pihak berkuasa penyiasatan atau keperluan undang-undang yang terpakai.
• Pembekal teknologi: Perkhidmatan infrastruktur teknikal seperti hosting dan pemprosesan data mungkin melibatkan pihak ketiga, tetapi semua pihak tersebut terikat oleh perjanjian perlindungan data yang mengehadkan penggunaan data dengan ketat.

Dalam semua kes perkongsian data, grab88 memastikan bahawa pihak penerima mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian grab88 sendiri.

grab88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

• Kuki sesi (wajib): Digunakan untuk mengekalkan status log masuk dan sesi bermain anda. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan yang anda pilih seperti bahasa, zon masa dan keutamaan paparan untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik: Membantu grab88 memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat dan tanpa nama, membolehkan penambahbaikan berterusan.
• Kuki keselamatan: Mengesan aktiviti yang mencurigakan dan membantu melindungi akaun anda daripada akses tidak dibenarkan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform grab88. grab88 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

Sebagai pengguna grab88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan privasi kami:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi grab88 melalui Live Chat atau e-mel sokongan. Kami komited untuk menjawab semua permintaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

Ibu bapa dan penjaga yang mendapati bahawa anak mereka telah mendaftar akaun grab88 tanpa pengetahuan mereka diminta menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera. grab88 akan bekerjasama sepenuhnya untuk menyelesaikan situasi ini dan memadamkan semua data yang berkaitan dalam masa yang sesingkat mungkin.

Platform grab88 mungkin mengandungi rujukan atau maklumat tentang penyedia permainan dan perkhidmatan pihak ketiga. Adalah penting untuk difahami bahawa Dasar Privasi grab88 hanya terpakai kepada data yang dikumpul dan diproses oleh grab88 secara langsung.

Setiap penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang berhubungan dengan grab88 mempunyai dasar privasi mereka sendiri. grab88 tidak mempunyai kawalan ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut dan tidak boleh bertanggungjawab atas bagaimana mereka mengendalikan data anda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi mana-mana pihak ketiga yang anda berinteraksi secara langsung.

grab88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Secara amnya, prinsip pengekalan data grab88 adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi mematuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan pematuhan AML yang terpakai.
• Log komunikasi: Disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkaitan, data akan dipadam atau dianonimkan secara kekal dalam masa yang sesingkat mungkin.

grab88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Setiap perubahan akan dikemas kini dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang dianggap material — contohnya, perubahan kepada cara data dikongsikan atau tujuan pemprosesan baharu yang ketara — grab88 akan berusaha memberikan notis awal kepada pengguna melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform grab88 selepas sebarang pindaan Dasar diterbitkan merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hubungi pasukan privasi kami atau hentikan penggunaan platform.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data, anda boleh menghubungi pasukan privasi dan perlindungan data grab88 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 — klik ikon sembang langsung dalam platform grab88 dan nyatakan bahawa pertanyaan anda adalah berkaitan privasi data.
• E-mel: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi dan hak pengguna.
• E-mel sokongan am: [email protected]

grab88 komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam dan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam masa 30 hari. Setiap pertanyaan ditangani dengan penuh profesionalisme dan kerahsiaan.