Terma dan Syarat grab88 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan grab88 ("Platform", "kami", "syarikat"). Perjanjian ini terpakai kepada semua akses dan penggunaan laman web grab88, aplikasi mudah alih, perkhidmatan dan kandungan yang disediakan oleh platform.

Dengan membuat akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau sekadar melayari platform grab88, anda secara jelas dan tidak boleh ditarik balik menerima semua terma yang terkandung dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang dianggap sebahagian daripada perjanjian ini.

grab88 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan tersebut berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform. Tanggungjawab untuk menyemak perubahan terkini terletak pada pengguna, dan penggunaan berterusan selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk menggunakan platform grab88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak mempunyai akaun grab88 yang aktif, ditangguhkan atau ditutup yang lain.
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan grab88 sebelum ini.
• Mendaftar dan bermain untuk diri sendiri semata-mata, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

grab88 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan pengguna. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun grab88. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan merupakan asas untuk penutupan akaun serta pembekuan dana tanpa notis awal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah dan aktif.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Tarikh lahir yang tepat bagi tujuan pengesahan umur.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan keselamatan kata laluan akaun grab88 anda. grab88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian dalam penjagaan kata laluan. Sila maklumkan kepada pasukan sokongan grab88 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dikompromikan.

grab88 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk pemindahan bank (FPX), e-dompet tempatan dan kaedah pembayaran digital lain yang dipaparkan dalam platform.

Syarat deposit:

• Semua deposit mesti dibuat melalui akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.
• Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian kewangan platform.
• grab88 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran.

Syarat pengeluaran:

• Semua pengeluaran hanya diproses ke akaun yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kepatuhan grab88.
• Pengesahan KYC penuh mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak layak untuk pengeluaran.
• Had pengeluaran harian adalah seperti yang dinyatakan dalam platform dan berbeza mengikut peringkat VIP.

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa grab88 tertakluk kepada syarat rollover dan terma yang dinyatakan secara khusus bagi setiap promosi berkenaan. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus grab88:

• Bonus hanya layak dituntut oleh pengguna yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.
• Satu bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna baru.
• Syarat rollover mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan sebelum dana bonus boleh dikeluarkan.
• grab88 berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau membatalkan sebarang bonus sekiranya terdapat penyelewengan atau penyalahgunaan.
• Bonus tidak boleh digunakan bersama-sama dengan promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Sebarang aktiviti yang disyaki sebagai penyalahgunaan bonus seperti pembahagian risiko ("bonus abuse") boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

grab88 berhak untuk meminta pengguna membuktikan bahawa deposit dan aktiviti bermain adalah tulen dan bukan sekadar untuk memenuhi syarat bonus. Syarat penuh bagi setiap bonus ditampilkan semasa tawaran diperkenalkan dan boleh dirujuk melalui halaman promosi dalam platform.

Pengguna grab88 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih dari satu akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana kaedah automatik untuk berinteraksi dengan platform.
• Memindahkan dana antara akaun pengguna yang berbeza untuk tujuan mencuci wang atau memanipulasi sistem.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan ("collusion").
• Cuba mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan dalam sistem grab88.
• Menyamar sebagai mana-mana kakitangan grab88 atau pengguna lain.
• Menggunakan platform untuk aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram.
• Menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, menghina atau mengancam melalui platform.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, pembekuan semua dana yang berkaitan dan kemungkinan tindakan undang-undang jika perlu. Keputusan grab88 dalam hal ini adalah muktamad.

grab88 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan platform. Data peribadi anda dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi grab88 yang mematuhi keperluan perlindungan data yang terpakai.

Anda bersetuju bahawa grab88 boleh mengumpul dan menggunakan maklumat yang anda berikan untuk tujuan:

• Mengesahkan identiti dan kelayakan pengguna melalui proses KYC.
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain.
• Meningkatkan pengalaman pengguna dan menyesuaikan kandungan mengikut keutamaan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai.

Untuk maklumat lanjut tentang cara grab88 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

grab88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau identiti.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan grab88. Sebarang baki yang tersisa (setelah menolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang ditetapkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, grab88 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian akibat aktiviti bermain.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh kegagalan teknikal, penyelenggaraan atau keadaan luar kawalan.
• Sebarang kerugian akibat akses tidak dibenarkan ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan selepas lebih dari 30 hari dari tarikh kejadian.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum grab88 kepada mana-mana pengguna tidak melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

grab88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Setiap kemas kini akan menyertakan tarikh "Dikemas Kini" yang baharu di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai kepada penggunaan platform grab88. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut.

Untuk perubahan yang dianggap material oleh grab88, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan perubahan segera.

grab88 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti bermain mereka dengan cara yang sihat dan bertanggungjawab:

• Had deposit kendiri — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri.
• Had kerugian — hadkan jumlah kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Had masa bermain — tetapkan had masa sesi bermain untuk mengelakkan permainan berlebihan.
• Rehat kendiri (Self-exclusion) — tangguhkan akaun anda buat sementara atau secara kekal.
• Realiti semak — pemberitahuan tetap mengingatkan anda tentang tempoh dan jumlah yang dimainkan.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau seseorang yang anda kenali, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan grab88, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang langsung dalam platform grab88.
• E-mel Sokongan: [email protected] (jangan buat pautan — paparkan sebagai teks sahaja)
• WhatsApp: Nombor tersedia dalam platform selepas log masuk.

Pasukan sokongan grab88 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam, dengan kebanyakan isu diselesaikan dalam masa dua jam atau kurang.